Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Markalan.com.tr üzerinden yapılan satışlar için düzenlenmiştir. Alıcı, site üzerinden sipariş vererek bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Ünvan	Markalan
Adres	İstanbul
Telefon	0543 589 94 51
E-posta	info@markalan.com.tr
İnternet Adresi	https://markalan.com.tr
MERSİS No	0828041892600031

1.2. Alıcı Bilgileri

Adı-soyadı, adresi, telefon numarası ve e-posta bilgileri, alıcının Markalan.com.tr üzerinde üye olurken veya sipariş oluştururken sisteme girmiş olduğu bilgilerden oluşur. Alıcı bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının Markalan.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri, satış fiyatı ve teslim şekli belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Hizmetlere İlişkin Bilgiler

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, rengi, bedeni, adedi, tüm vergiler dahil satış fiyatı ile ödeme ve teslimat bilgileri, sipariş ekranında ve sipariş özetinde yer almakta olup alıcı tarafından onaylanmaktadır.

Markalan, ürün açıklamalarının ve görsellerinin doğru ve güncel olması için azami özeni göstermekle birlikte, teknik hatalar, stok güncelleme gecikmeleri ve benzeri nedenlerle oluşabilecek farklılıklardan dolayı sorumlu tutulamaz; böyle durumlarda alıcı bilgilendirilir ve talebi doğrultusunda sipariş iptal edilebilir veya güncellenebilir.

4. Ödeme Şartları

Alıcı, sipariş konusu ürün veya hizmet bedelini; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya site üzerinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile ödeyebilir. Banka/kredi kartı ile yapılan işlemlerde taksit sayısı ve kampanya koşulları ilgili banka tarafından belirlenir.

Alıcı, kendi banka veya kart sağlayıcısının uyguladığı faiz, kur farkı, taksitlendirme komisyonu ve benzeri masraflardan sorumludur. Markalan, bankalar tarafından tek taraflı değiştirilen kampanya ve taksit koşullarından sorumlu değildir.

5. Teslimat Şartları

• Ürünler, alıcının sipariş esnasında belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
• Teslimat süresi, stok, kampanya ve yoğunluk durumuna göre değişmekle birlikte kural olarak sipariş onayından itibaren 1–5 iş günü içindedir.
• Kargo bedeli; kampanya kapsamına göre ücretsiz ya da ücretli olabilir. Bu bilgi sipariş ekranında açıkça gösterilir.
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli, hasarlı, yırtık veya açılmış paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır.

6. Alıcının Yükümlülükleri

• Alıcı, siteye girdiği kişisel ve ödeme bilgilerinin doğru olduğunu, bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğabilecek sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
• Ürün tesliminden sonra ürünün korunması alıcıya aittir. Ürünün; kullanım, yıkama, saklama talimatlarına aykırı kullanımı, darbe, çizik, deformasyon gibi kullanıcı hatalarından kaynaklanan durumlarda iade veya değişim yapılamayabilir.
• Alıcı, mesafeli sözleşme, ön bilgilendirme formu ve ilgili tüm hükümleri okuduğunu, elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Markalan’a; site üzerinden, e-posta yoluyla veya yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekmektedir. Cayma hakkına ilişkin başvurularda, sipariş numarası, ürün bilgileri ve alıcı iletişim bilgilerinin açıkça belirtilmesi gerekir.

7.1. Cayma Hakkında İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, denenme sınırını aşacak şekilde uzun süreli kullanılmamış, tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları (yedek düğme, kemer vb.) ile birlikte gönderilmelidir.
• Fatura/irsaliye ve iade formu iade paketine eklenmelidir.
• İade gönderileri, aksi belirtilmedikçe satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması ile yapılmalıdır.

7.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı açılan, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan iç giyim ürünleri vb.,
• Hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
• İade edilmesi mümkün olmayan, kopyalanabilir veya çoğaltılabilir dijital içerikler ve yazılımlar,
• Mevzuat kapsamında mesafeli sözleşmelere istisna olan diğer mal ve hizmetler.

8. İade ve Değişim Süreci

• İade edilecek ürün, alıcı tarafından güvenli biçimde paketlenerek anlaşmalı kargo firması ile Markalan’ın belirttiği iade adresine gönderilmelidir.
• Ürün depoya ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu incelenir; uygun olması halinde 2–10 iş günü içinde iade onaylanır.
• İade edilen tutarın karta yansıma süresi ilgili bankanın süreçlerine bağlı olup Markalan’ın bu süreç üzerinde tasarrufu bulunmamaktadır.
• Taksitli işlemlerde, iade tutarı banka tarafından kart hamiline taksitler halinde yansıtılabilir.

9. Garanti ve Ayıplı Mal

Teslim edilen ürünün ayıplı olduğu iddiasıyla başvurularda; ayıp, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde Markalan’a bildirilmelidir. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir ayıp tespit edilmesi halinde; ürün ücretsiz olarak tamir edilir, yenisiyle değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.

Kullanıcı hatası, yanlış yıkama/ürün bakım talimatlarına uyulmaması, darbeye maruz kalma vb. durumlar ayıplı mal kapsamına girmez.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcıya ait kişisel veriler, Markalan tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak, KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenmektedir. Siparişin alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi, lojistik ve müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli olan veriler; hizmet sağlayıcılar ve yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

12. Yürürlük

Alıcı, Markalan.com.tr üzerinden sipariş vererek, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini; ödeme işlemini onayladığı anda sözleşme hükümlerinin kendisi için bağlayıcı hale geldiğini kabul ve beyan eder.

Bu metin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmış olup, Markalan tarafından güncellenebilir. Güncel metin site üzerinde yayınlanan versiyondur.