İptal, İade ve Garanti Koşulları

Tüm ürünlerimiz firmamızın garantisi altındadır.

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için teslimat esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti ve iade kapsamı dışındadır.

İade şartlarına uyan ürünler, kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 14 iş günü içinde orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketlenerek ve beraberinde gönderilen fatura/irsaliye ile gönderilmelidir. Ürün eksiksiz (aksesuarlar dahil), orijinal kutusunda ve zarar görmeyecek şekilde gönderilmelidir.

Satın alınan ürünün ücretsiz iadesi ve/veya değişimi için belirtilen anlaşmalı kargo şirketi kullanılmalıdır. Aksi takdirde iade kargo ücreti iade edilecek tutardan kesilebilir.

Cayma hakkı bildirimi, Markalan tarafından belirtilen iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır. Süresi içinde bildirim yapılmayan talepler işleme alınamaz.

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerde, iade sonrası kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa teslimat kargo ücreti düşülebilir.

İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamıyorsa indirim tutarı geri alınarak işlem yapılır.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünlerde (ziynet, altın, gümüş).
Kişiye özel hazırlanan veya hızlı bozulabilen ürünlerde.
Ambalajı açılmış sağlık ve hijyen ürünlerinde.
Başka ürünlerle karışmış ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde.
Ambalajı açılmış kitap, yazılım, DVD/CD gibi ürünlerde.
Gazete ve dergi gibi süreli yayınlarda.
Belirli tarihte yapılması gereken hizmet sözleşmelerinde.
Bahis ve piyango hizmetlerinde.
Tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan başlatılan hizmetlerde.
Anında ifa edilen dijital hizmetlerde.

İade paketinizde talebinizi belirten bir not yoksa işlem iade olarak değerlendirilir.

Sistem otomatik kargo barkodu üretmez. İade adresi şu şekildedir:

İade Adresi: İncirlik Cumhuriyet Mahallesi, İncirlik Bulvarı No:146 Yüreğir/Adana

Yanlışlıkla İstanbul adresine gönderilen iadelerde süreç 15 gün uzayabilir.

Yurtiçi Kargo Müşteri Kodu: 301950055 – Onay No: 58746895 Bu kodlarla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Diğer kargo firmalarıyla gönderilen iadelerde ücret müşteriye aittir.

İade Süreci

Ürün depoya ulaştıktan sonra iade uygunluğu incelenir.

Uygun ürünler 2–10 iş günü içinde onaylanır.

Uygun olmayan ürünler müşteriye geri gönderilir.

Taksitli alışverişlerde iade tutarı bankanın politikası gereği taksitli şekilde geri ödenebilir.

Kargo takip numaranızı saklamanızı öneririz.

Online sistem üzerinden değişim yapılmamaktadır. Mağazalar ile online stoklar farklı olduğundan, mağazalardan iade/değişim kabul edilmez.

Dilerseniz bize WhatsApp destek hattımızdan ulaşabilirsiniz: 0543 589 94 51

Örnek Cayma Bildirimi Dilekçesi (Mesafeli Satış Sözleşmesi)

Markalan

Şirketinizle imzalamış olduğum, …………………. tarih ve …………………………………………. konulu mesafeli satış sözleşmesinden, ilgili kanun uyarınca cayma hakkımı kullanarak caydığımı bildiririm. Ödemiş olduğum tutarların tarafıma iadesini talep ederim.

Ad – Soyad
Tarih
İmza